湖南ISO20000管理标准认证

发布时间:2019-12-23 16:49:01

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   企业树立IT服务办理系统的方针是为了企业树立起一套卓有成效的以客户为中心的自我完善的系统。在施行认证湖南ISO20000管理标准认证办理系统后,在各个流程中,各个作业岗位上都树立了一个自我完善的循环,作业的策划、履行、查看,以及继续的发现问题改善问题的系统树立起来,使每个职工都具有问题认识,自觉的发现了自己作业傍边的问题,并经过系统的处理问题的办法,将问题一个一个的处理。IT服务供给商经过施行IT服务办理系统,能够获取如下收益:
·坚持服务方针与企业事务方针共同,有用的支撑事务战略
·树立规范的服务流程,进步信息技术服务和运营功率
·有用及高效地整合和使用信息、根底架构、使用及人员等IT资源
·树立继续改善的服务办理机制,快速应对市场需求,进步客户满意度

·向世界标杆靠齐,增强市场竞争力,进步安排名誉,进步出资报答
·操控IT危险及相关的本钱,进步与操控IT服务质量、下降长时间的服务本钱
·灵敏应对来自客户、认证组织、内部组织等不同的合规审阅要求,添加出资者决心
关于很多IT服务供给商,ISO20000管理标准认证的含义并不只是限于IT服务契合规程和进步服务质量。它在服务量化,职工绩效查核,衡量IT部分出资报答方面更具有活跃的含义。
根底要求
ISO20000管理标准认证是以流程化办理方式为根底的,IT作业被分化成了不同的流程,每个小部分、每个人的作业都是若干流程中不同作业的组合,流程对作业量化的输入输出为职工的作业量化供给了或许。职工的量化查核这个IT部分的遍及难题得到了初步处理,尤其是服务台的一线职工根本做到了彻底的作业量化衡量。
流程的量化数据为职工的作业分配,作业成绩的反映供给了根底,一起关于作业人员的职责也有了相应的查核系统。
一起,IT对服务也有了量化目标,树立了量化的质量操控系统,设定了完好精确的查核目标,供给完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查,确保数据的可信性。
  量化ISO20000管理标准认证咨询办理不仅是IT部分本身办理的需求,也是衡量IT部分价值与出资报答的根底,流程化办理方式为量化办理的完成供给了或许。借用ISO20000管理标准认证,CIO也一起找到了一个衡量IT服务好坏的世界公认的规范。用这么一个规范来证明公司的ITSM施行达到了怎样一个阶段,在一个规范的平台上跟CEO、CIO交流IT服务办理的规范化、规范化。